Politica de rambursare

Avem o politică de returnare de 14 zile, ceea ce înseamnă că ai la dispoziție 14 zile de la primirea produsului pentru a solicita un return.

Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, neutilizat, cu etichetele intacte și în ambalajul original. De asemenea, vei avea nevoie de chitanță sau de dovada achiziției.

Poți să ne contactezi oricând pentru orice întrebare legată de returnare la info@luveewellness.ro.

Daune și probleme
Te rugăm să inspectezi comanda la primire și să ne contactezi imediat dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ai primit un produs greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o rezolvăm.

Excepții / produse care nu pot fi returnate
Anumite tipuri de produse nu pot fi returnate, cum ar fi bunurile perisabile (alimente, flori, plante), produsele personalizate (comenzi speciale sau produse personalizate) și produsele de îngrijire personală (produse cosmetice). De asemenea, nu acceptăm returnarea materialelor periculoase, a lichidelor inflamabile sau a gazelor. Te rugăm să ne contactezi dacă ai întrebări sau nelămuriri legate de un anumit produs.

Din păcate, nu putem accepta returnări pentru produse aflate la reducere sau carduri cadou.

Schimburi
Cea mai rapidă metodă de a obține produsul dorit este să returnezi produsul pe care îl ai, iar după ce returnarea este acceptată, să faci o achiziție separată pentru produsul nou.

Perioada de răcire de 14 zile în Uniunea Europeană
Indiferent de cele de mai sus, dacă produsele sunt livrate în Uniunea Europeană, ai dreptul să anulezi sau să returnezi comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără justificare. Ca mai sus, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, neutilizat, cu etichetele intacte și în ambalajul original. De asemenea, vei avea nevoie de chitanță sau de dovada achiziției.

Rambursări
Te vom anunța imediat ce am primit și inspectat returnarea și îți vom comunica dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, suma va fi rambursată automat prin metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Reține că poate dura ceva timp până ce banca sau compania cardului de credit procesează și postează rambursarea.

Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returnării și nu ai primit rambursarea, te rugăm să ne contactezi la info@luveewellness.ro.